კაზინოს ლოიალობის პროგრამები საგრძნობლად განვითარდა ათწლეულების განმავლობაში და შეცვალა კაზინოების ურთიერთობა მომხმარებლებთან. 2023 წელს, ამერიკული სათამაშო ასოციაციის მოხსენებამ გამოავლინა, რომ კაზინოს ვიზიტორების თითქმის 70% მონაწილეობს ლოიალობის პროგრამაში, რაც ხაზს უსვამს მათ მნიშვნელობას მომხმარებელთა ერთგულებაში.
ამ სფეროში ერთ-ერთი გამორჩეული ფიგურა არის ჯიმ მურენი, MGM Resorts International-ის წინა აღმასრულებელი დირექტორი, რომელმაც გადამწყვეტი როლი ითამაშა კრეატიული ლოიალობის მიდგომების შექმნაში. შეგიძლიათ მეტი შეიტყოთ მისი პროექტების შესახებ მის LinkedIn პროფილზე.
თანამედროვე ლოიალობის პროგრამები ხშირად იყენებენ მონაცემთა გაფართოებულ ანალიზს, რათა მოარგონ ჯილდოები და შეთავაზებები ინდივიდუალურ პრეფერენციებზე. საილუსტრაციოდ, 2022 წელს, Caesars Entertainment-მა განაახლა თავისი Total Rewards პროგრამა, რაც წევრებს ნებას რთავდა დაეგროვებინათ ქულები არა მხოლოდ თამაშებისთვის, არამედ სასადილოსთვის, გასართობისთვის და სასტუმროში განთავსებისთვის. ამ ჰოლისტურმა მიდგომამ გამოიწვია წევრების ჩართულობის 25%-იანი ზრდა. ლოიალობის პროგრამების შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის ეწვიეთ New York Times.
უფრო მეტიც, ბევრი კაზინო ახლა აერთიანებს მობილური აპებს ლოიალობის გამოცდილების გასაძლიერებლად. ეს აპლიკაციები უზრუნველყოფენ რეალურ დროში განახლებებს ქულების, უნიკალური შეთავაზებებისა და მორგებული აქციების შესახებ, რაც მოთამაშეებს უფრო მოსახერხებელს ხდის ჩართულობის შენარჩუნებას. გამოიკვლიეთ მეტი ლოიალობის პროგრამების უახლესი ტენდენციების შესახებ 7Slots.
როგორც იზრდება კონკურენცია კაზინოს ინდუსტრიაში, ლოიალობის პროგრამები გაგრძელდება განვითარებაზე და ფოკუსირებული იქნება უნიკალური გამოცდილების შემუშავებაზე, რომელიც მიმზიდველი იქნება მოთამაშეებისთვის. კაზინოები უნდა იყვნენ მრავალმხრივი და კრეატიული, რათა დააკმაყოფილონ თავიანთი მომხმარებლების მზარდი მოთხოვნები, დარწმუნდნენ, რომ ლოიალობის პროგრამები არა მხოლოდ აჯილდოვებენ, არამედ აუმჯობესებენ საერთო სათამაშო ინტერაქციას.